Tiempos de Entrega
INFORMACIÓN DE ENTREGA
Plazos de Entrega Estimados
España Peninsular
- Envío estándar: 2-3 días laborables
- Envío express: 24-48 horas
- Pedidos antes de las 14:00: procesado mismo día
- Fin de semana: procesado el lunes
Islas Baleares
- Envío estándar: 3-4 días laborables
- Envío express: 2-3 días laborables
- Coste adicional: €7,50
Islas Canarias
- Envío estándar: 4-5 días laborables
- Envío express: 3-4 días laborables
- Coste adicional: €12,00
Ceuta y Melilla
- Envío estándar: 5-6 días laborables
- Envío prioritario: 4-5 días laborables
- Coste adicional: €15,00
PROCESO DE ENTREGA
Preparación del Pedido
Todos los pedidos son preparados con esmero en nuestras instalaciones. Cada producto es cuidadosamente inspeccionado antes del empaquetado para garantizar la máxima calidad.
Confirmación y Seguimiento
- Recibirás email de confirmación inmediata al realizar el pedido
- Email de preparación cuando tu pedido esté listo para envío
- Email de tracking con número de seguimiento una vez despachado
Horarios de Reparto
Las entregas se realizan de lunes a viernes en horario comercial. No realizamos entregas los fines de semana ni días festivos.
OPCIONES DE ENTREGA ESPECIALES
Entrega Prioritaria
Disponible para pedidos realizados antes de las 12:00
- Coste: €9,90
- Entrega garantizada en 24 horas
- Solo España peninsular
Entrega en Fines de Semana
Servicio disponible bajo pedido especial
- Coste adicional: €15,00
- Solo para pedidos confirmados antes del viernes a las 10:00
Entrega en Horario Específico
Puedes elegir franja horaria preferida:
- Mañana (9:00-13:00)
- Tarde (15:00-19:00)
- Coste adicional: €6,50
SEGUIMIENTO DE PEDIDOS
Cómo Rastrear tu Pedido
- Accede a tu cuenta en nuestro sitio web
- Ve a la sección «Mis Pedidos»
- Selecciona el pedido que deseas rastrear
- Haz clic en el número de tracking proporcionado
Problemas de Seguimiento
Si experimentas dificultades para rastrear tu pedido:
- Espera 24 horas desde el email de confirmación de envío
- Verifica la carpeta de spam/correo no deseado
- Contacta con nuestro servicio al cliente
POLÍTICA DE ENTREGAS FALLIDAS
Primer Intento Fallido
Si no estás en el domicilio en la primera visita:
- El transportista dejará un aviso
- Podrás reprogramar la entrega
- Tendrás 5 días para recoger en oficina
Segundo Intento Fallido
Después del segundo intento fallido:
- El paquete será devuelto a nuestro almacén
- Contactaremos para reorganizar la entrega
- Puede aplicar coste de reenvío
ENTREGAS INTERNACIONALES
Europa
- Unión Europea: 3-7 días laborables
- Suiza y Noruega: 4-8 días laborables
- Reino Unido: 5-9 días laborables
Resto del Mundo
- América: 7-15 días laborables
- Asia: 8-16 días laborables
- Oceanía: 10-18 días laborables
Los tiempos pueden variar debido a trámites aduaneros.
INFORMACIÓN IMPORTANTE
Verificación de Dirección
Por favor, verifica cuidadosamente tu dirección de entrega. No nos hacemos responsables por errores en la dirección proporcionada.
Firmas de Recepción
Todos los pedidos requieren firma upon delivery. No podemos dejar paquetes sin recibir firma.
Productos Frágiles
Nuestros productos son empaquetados con materiales especiales para garantizar su protección durante el transporte.
Para consultas específicas sobre tu pedido, utiliza nuestro formulario de contacto disponible en el sitio web.